Qué es gems

Ficha

Cómo funciona

• El participante (vendedor, distribuidor o almacenero) conversa por WhatsApp con el agente de IA de gems, o entra a la versión web desde su teléfono. No instala nada.
• Pregunta en lenguaje natural por su meta, su avance, sus puntos o sus recompensas, y recibe los datos reales del programa.
• Completa misiones, responde capacitaciones y canjea premios dentro del chat.
• El almacenero hace sus pedidos a la marca desde su teléfono: arma el carrito, lo revisa y lo confirma, con precios y disponibilidad resueltos por el sistema.
• El agente responde con notas de voz y entiende los audios que le envía el participante.
• Un motor de incentivos calcula los puntos y aprueba los canjes según las reglas del programa, los permisos y la identidad de cada participante. El agente consulta ese resultado: no decide saldos ni aprueba canjes por su cuenta.
• La empresa ve en un panel las ventas, la participación y el retorno del programa.

Qué hace distinto a gems

• Agente de IA, no chatbot de menús. Hasta donde hemos podido verificar, gems es el único agente de IA que opera el programa completo de incentivos de canal B2B por WhatsApp, en español, en producción en dos países.
• Cifras que no se inventan. Cada movimiento de puntos queda en un registro que se agrega y no se reescribe; los canjes se ejecutan de forma atómica y los datos de cada cliente están aislados.
• Vendedor y cliente conectados. Con Ring, cuando el almacenero vende, también avanza el vendedor que lo atiende. B2E y B2B en un mismo programa.
• Premios que mueven venta. El cliente puede usar sus propios premios, incluidos productos de su marca. El negocio de gems no depende de que compres premios más caros.
• Compras e incentivos en un mismo lugar. El almacenero compra a la marca, consulta su avance y canjea en la misma plataforma. El canal, el dato y la relación quedan del lado de la marca.
• Voz. El agente responde con notas de voz y entiende audios, el formato con que muchos almaceneros y vendedores ya se comunican por WhatsApp.
• Datos de venta del cliente. Los datos de venta llegan por planillas o cargas programadas. La verificación con facturas electrónicas del SII está en desarrollo.
• Premia conductas, no solo resultados. gems premia indicadores líderes en cuatro familias: formación, actividad comercial, calidad y servicio, y colaboración. El premio no es el fin: es el gancho que instala el hábito.

Para quién es

• Marcas de consumo masivo con fuerza de ventas en terreno o en ruta.
• Equipos de trade marketing que fidelizan almaceneros, bodegueros y distribuidores.
• Empresas cuyo equipo no usa portales web, o los usa poco.
• Programas que necesitan incentivar al mismo tiempo al vendedor y al cliente que atiende.

Qué no es gems

• No es un software de remuneraciones: no calcula comisiones dentro de la liquidación de sueldo.
• No es un emisor de gift cards.
• No obliga a usar un catálogo del proveedor: el cliente puede premiar con lo suyo.
• Hoy opera en Chile y Perú. Treid tiene operación en Colombia, pero gems todavía no.

Cómo se compara

Las plataformas integrales de incentivos, como SAWA, operan sobre una plataforma web con comunicaciones automáticas y un catálogo propio de premios. gems opera el programa dentro de una conversación por WhatsApp y deja que el cliente premie con lo suyo. El mapa de proveedores por tipo de solución está en la guía de plataformas de incentivos en Chile.

Preguntas frecuentes

¿Qué es gems?

gems es una plataforma de incentivos y fidelización para fuerza de ventas y canal B2B, desarrollada por Treid SpA en Chile. Un agente de IA en WhatsApp permite que vendedores, distribuidores y almaceneros consulten sus metas, completen misiones y canjeen premios conversando, mientras un motor de incentivos valida saldos y canjes. Opera en Chile y Perú.

¿gems es lo mismo que Treid?

No. Treid es la consultora de trade marketing y retail intelligence que desarrolla gems. gems es su plataforma de incentivos y fidelización, y se contrata como plataforma.

¿En qué se diferencia gems de plataformas como SAWA o Apprecio?

Las plataformas integrales de incentivos operan sobre una plataforma web, con comunicaciones automáticas y un catálogo de premios, y suelen apuntar a equipos comerciales de oficina o sucursal. En gems el programa se opera conversando con un agente de IA por WhatsApp, el cliente puede premiar con sus propios productos y está pensado para fuerza de ventas en terreno y canal tradicional en Chile y Perú.

¿El agente de IA de gems puede inventar saldos o aprobar canjes?

No. Los saldos y canjes los determina el motor de incentivos, con validaciones de identidad, permisos y reglas del programa. El agente consulta ese resultado para responder y, si falta un dato, lo informa en vez de improvisar una cifra.

¿Se puede comprar en gems?

Sí. El almacenero hace sus pedidos a la marca desde su teléfono: arma el carrito, lo revisa y lo confirma antes de enviarlo, con precios y disponibilidad resueltos por el sistema.

¿El agente de gems entiende notas de voz?

Sí. El agente responde con notas de voz y entiende los audios que le envía el participante. El contenido de la respuesta lo decide el agente con los datos del programa; la voz solo cambia la forma de entregarlo.

¿Cuánto cuesta gems?

Se cobra por vendedor activo al mes, más un setup inicial. El valor depende de la industria, el número de participantes, los módulos y las integraciones. Después de una llamada de 30 minutos se envía una cotización exacta.

¿En qué países opera gems?

En Chile y Perú, con programas en producción.